يتم الفوز بالعديد من طلبات شاي الأعشاب بالجملة قبل بدء ترتيب السعر. توضح هذه الدراسة كيف ينتقل عميل كبير من عميل B2B من طلب عينة صغيرة من الشاي العضوي إلى طلب متكرر بالجملة دون الوقوع في فخ الأمثلة التامة أو اتفاقيات توثيق العقود الغامضة أو ضعف رقابة الموردين.